Um schnell reagieren und besseren Kundenservice bieten zu können, ist die sofortige Erreichbarkeit der Mitarbeiter und der effiziente Zugriff auf Projektinformationen unerlässlich. Die IT-gestützte, reibungslose Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden und Partnern nimmt nach Angaben von Cisco einen immer höheren Stellenwert auch bei Mittelstandsunternehmen ein. In dem gerade gestarteten Kampagnenmotiv "Tourbus", das zunächst bis Ende Juli in Printmedien sowie online in Form von Bannern und Videos zu sehen ist, soll dies demonstriert werden: Unternehmen können durch das Verbinden von Mitarbeitern und Standorten produktiver arbeiten und damit die Kundenbedürfnisse besser und schneller erfüllen.

Gaststar des aktuellen Kampagnenmotivs von Cisco ist die aus Andernach bei Koblenz stammende Rock-Band Blind. Ihre Bestellung eines individuell gestalteten Tour-Busses löst bei dem fiktiven mittelständischen Autobauer "Die Autowerker" eine Reihe von Abstimmungsprozessen aus, die über Cisco Unified Communications beschleunigt werden. Die online gezeigte Business-Story wird von vier Testimonial-Videos flankiert, in denen die Protagonisten ihre persönlichen Business-Vorteile durch die Nutzung der Cisco-Lösungen schildern. Das Kampagnengerüst wurde von der Full-Service-Agentur Ogilvy Los Angeles entwickelt. Ogilvy Frankfurt hat die Ideen für Cisco Deutschland umgesetzt und weiter ausgebaut.

Auf www.cisco.de/mittelstand bietet der Hersteller zudem einen unterhaltsamen und zugleich informativen Einstieg über die Videos. Zudem sollen KMU auf dieser Website einen zielgerichteten und schnellen Überblick erhalten, welche Cisco-Lösung für ihre aktuellen Business-Anforderungen geeignet ist. Über den integrierten "Cisco Assistent" können sich Besucher bei Fragen direkt und kostenlos an einen Mitarbeiter des Unternehmens wenden.