In Krisenzeiten braucht jeder Geschäftsbereich in einem Unternehmen raschen Zugriff auf Informationen und muss diese umgehend auswerten können. Ein Fünftel der Firmen wird deshalb bis zum Jahr 2010 Analyse-Applikation einsetzen, die als Software as a Service (SaaS) bereitgestellt werden.
Zu diesem Ergebnis kommen die Marktforscher von Gartner in dem Trendbericht "Predicts 2009: Business Intelligence and Performance Management Will Deliver Greater Business Value". Unternehmen geben ihre geschäftskritischen Daten aber nur dann außer Haus, wenn SaaS-Anbieter deren Sicherheit und Vertraulichkeit garantieren können.
Kollaborative Entscheidungsfindung im kommen
Ein weiterer Trend ist das zunehmende Interesse von Mitarbeitern an einer informellen Zusammenarbeit bei Planungsprozessen, wie etwa der Kosten- oder Investitionsplanung. Dabei werden die bisher üblichen Top-down-Prozesse bei der Planung durch eine "kollaborative Entscheidungsfindung" abgelöst. Durch diese Entwicklung entsteht eine neue Produktkategorie, die Funktionen von Social-Software-Anwendungen wie Wikis oder Blogs mit den Funktionalitäten einer Business-Intelligence-Plattform kombiniert und verknüpft.