Da sich die CRM-Funktionen der SaaS-Lösung einfach und komfortabel über einen gängigen Browser nutzen lassen, sind auch Außendienstmitarbeiter in der Lage praktisch jederzeit und von überall auf vertriebsrelevante Daten zuzugreifen. Einzige Voraussetzung ist eine funktionierende Internet-Verbindung.
On-Demand-Lösung um ERP erweitern
Mit den SaaS-Funktionen für CRM von SAP hat die IT-Beratungsfirma ihre bisher auf Microsoft Excel basierenden, individuellen Abläufe bei der Erfassung und Speicherung der Informationen von und über Kunden abgelöst. Künftig will man den Endanwendern auch Analyse-Tools zur Auswertung der in SAP Business ByDesign gespeicherten Vertriebsinformationen an die Hand geben. Um den Funktionsumfang der On-Demand-Lösung zu erweitern plant das IT-Beratungshaus 2011 auch die Einführung des ERP-Einstiegspakets.