MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Die Stuttgarter Brokat Infosystems AG hat ihre neueste "Twister"-Version mit umfangreichen CRM-Werkzeugen (Customer-Relationship-Management) ausgestattet. Die E-Services-Plattform erhält die neue Funktion "CRM Profiling Service", die es Unternehmen erlaubt, auf allen Kundenkontaktkanälen wie Call Center, mobile Kommunikation und Internet Kundendaten zu sammeln. Mit Twister 4.0 können Firmen ihren Klienten zudem individuell zugeschnittene Informationen anbieten. Die Version enthält ferner Data-Warehouse- und Analyse-Tools und unterstützt Industriestandards wie XML und Enterprise Java Beans (EJB).