Auf der Help-Desk-Fachmesse am 29. und 30. November 2005 in Karlsruhe zeigen rund 50 Anbieter wie Peregrine, IBM, Computacenter und Materna ihre Produkte und Lösungen für den professionellen IT-Servicebetrieb. Parallel zu der Veranstaltung tagt das Help Desk Forum. Im Rahmen dieses Kongresses gibt es etwa 50 Vorträge und acht parallele Fachforen. Schwerpunktthema der Vertragsreihe ist die Rolle des Service-Desk als IT-übergreifendes Dienstleistungszentrum und die Integration dieser Einheit in die IT-Service-Management-Prozesse. Der Veranstalter IIR Deutschland erwartet zirka 500 Fachbesucher. (jha)