Wollen diese Hände geben oder nehmen? Zunächst einmal stehen sie symbolisch für eine neues "Look and Feel", das Sun in den Vordergrund des Updates "Sunsolve Online 5.4" der Support- und Informationsdatenbank des Hauses stellt. Kunden und Geschäftspartner sollen damit effizientere Services via Internet erhalten. Zu den Highlights der größeren Bedienerfreundlichkeit gehören unter anderem überarbeitete Suchfunktionen, eine einfachere Navigation und eine wöchentliche Top-ten-Liste der vom Anwender benötigten Dokumente. Den Vertragskunden von Sun steht diese Alternative zur traditionellen Call-Center-Unterstützung zur freien Verfügung: Also "ein"-geben und nehmen.