Bei den zwei Spitzenreitern errechneten die Autoren, dass in den ersten drei Jahren nach dem Kauf knapp weniger als 16 Prozent der Geräte nicht mehr funktionieren. Das Schlusslicht des Rankings bildet Hewlett-Packard (HP), wo jeder vierte Laptop in diesem Zeitraum den Geist aufgeben soll.

Fast gleich unzuverlässig wie HP werden laut SquareTrade die Geräte von Acer und Gateway mit einer Ausfallquote von jeweils etwas mehr als 23 Prozent. Im Mittelfeld lagen Sony (16,8 Prozent), Apple (17,4 Prozent) und Dell (18,3 Prozent).

Weiter wurden die kleineren Netbooks mit Notebooks verglichen. Das Ergebnis zeigte, dass Netbooks im ersten Jahr nach dem Kauf um 20 Prozent anfälliger für Schäden als billige Laptops sind. Im Vergleich zu teuren Geräten beträgt der Unterschied knapp 40 Prozent.

Jeder Dritte bekommt Probleme

Generell gilt: Laut Studie muss jeder dritte Laptopinhaber in den ersten drei Jahren nach dem Kauf mit einem Ausfall rechnen. In zwei Drittel der Fälle sind Probleme mit der Hardware der Grund, bei einem Drittel wird das Gerät unbeabsichtigt beschädigt. Laut SquareTrade ist eine Ausfallquote von 30 Prozent keine Überraschung, da Notebooks im Gegensatz zu vielen anderen Elektrogeräten aus zahlreichen empfindlichen Komponenten bestehen.

SquareTrade bietet unter anderem Garantieverlängerungen für Elektronikgeräte an. Für die Studie hat das Unternehmen mehr als 30.000 eingesendete Laptops und Netbooks analysiert. Dabei handelte es sich um neu gekaufte Rechner, gebrauchte PCs wurden nicht berücksichtigt. (dpa/tc)