Eine positive Entwicklung in Sachen PC-Zufriedenheit belegt die jüngste Auflage des American Customer Satisfaction Index (ACSI) für das zweite Quartal 2004. US-Bürger geben vor allem Apple und Dell gute Noten während Hewlett-Packard mit seinen beiden Marken HP und Compaq erstmals unter dem Durchschnittswert von 74 landete. In die Wertung fließen Aspekte wie Image, Preis-Leistungsverhältnis sowie Produkt- und Servicequalität ein. Quelle: University of Michigan