Die Messages, an denen sich der Streit entzündete, waren in Spanisch an das elektronische Schwarze Brett namens "The Grandstand" geschickt worden, wo internationale Sportthemen diskutiert werden.

Während bestimmte AOL-Bulletin-Boards ausdrücklich für fremdsprachige Botschaften gedacht sind, unterstehen die meisten anderen einer "Nur-Englisch"-Regel. Entsprechend dieser Vorgabe wurden die spanischen Messages gelöscht. Wie verlautete, beschuldigten Mitglieder das Unternehmen daraufhin der Intoleranz und der Diskriminierung. AOL hat sich förmlich entschuldigt und die kritisierten Vorschriften außer Kraft gesetzt.