"Für uns war es deshalb wichtig, ein integriertes System einzuführen, um die Abläufe im Rahmen des Kundenbeziehungs-Management zu vereinheitlichen", betont Uwe Freese.
Integrierte CRM-Prozesse aus der Wolke
Mit dem CRM-Einstiegspaket der On-Demand-Lösung SAP Business ByDesign schafft die Firma dafür nun die notwendigen Voraussetzungen. Mit dem im SaaS-Cloud-Betrieb genutzten CRM-Paket lassen sich Kundenbeziehungen agenturweit zentral, durchgängig und intelligent verwalten.
Zudem bietet die SaaS-Lösung die notwendigen CRM-Funktionalitäten, um künftig auch Marketingkampagnen systemgestützt durchzuführen und zu steuern. Die Einführung der On-Demand-Software von SAP begleitet der Lösungsanbieter Steeb Anwendungssysteme.