Nach der Produkteinführung einer ersten Version zu Jahresbeginn in den USA soll nun Microsoft CRM hierzulande Anfang Dezember in der überarbeiteten Version 1.2 auf den Markt kommen. Sie zeigt gegenüber ihrer Vorgängerin eine Reihe von Neuerungen. Neben der von Partnern geforderten Internationalisierung, die sich im Support für neun Sprachen ausdrückt, wurde die technische Basis auf den letzten Stand gebracht und setzt nun als Infrastruktur den SQL Server 2000, Office 2003, Exchange 2003, den Windows Server 2003 sowie das Active Directory voraus.
130 Aussteller und 3000 Besucher kamen dieses Jahr zur CRM Expo nach Köln - weniger als im letzten Jahr. Microsoft und seine Partner waren sehr präsent, doch die Wettbewerber ließen sich davon nicht beeindrucken. (Foto: IMP)
Einzelbausteine oder Small Business Server
Als Offline-Client ist "Outlook", als Web-Client der "Internet Explorer" die Vorgabe. Alternativ können Unternehmen die genannten Komponenten als "Small Business Server 2003" in einem integrierten Paket erwerben, auf dem sich der CRM-Server ohne großen Installationsaufwand einsetzen lassen soll. Microsoft CRM wird künftig in einer Standard- und einer Professional-Edition angeboten, wobei Letztere funktional reicher ist und durch Beigabe des "Biztalk"-Servers eine Integration mit dem Backoffice erlaubt.