E-Marketing heißt unter anderem, über den Webauftritt und andere elektronische Kanäle möglichst viel über den Kunden in Erfahrung zu bringen, seine Bedürfnisse kennenzulernen, ihn gezielt anzusprechen und schnell bedienen zu können. E.piphany hat hier laut Gartner einen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern: Die Kunden seien mit den Produkten nachweislich zufrieden und hätten einen echten Nutzen von ihrem Einsatz.