Geschäftsprozesse besser abbilden und Anwender optimal unterstützen - mit diesen Versprechen gehen IT-Abteilungen auf die User in den Fachbereichen zu. Im Gegensatz zum Vorjahr steht hingegen der flexible Zugang zu den ERP-Systemen, nicht mehr im Vordergrund. Das gleiche gilt für System-Performance und Sicherheit. Offenbar haben die IT-Verantwortlichen hier ihre Aufgaben hinreichend erledigt.