Die Zahl der Call Center steigt in Deutschland fortlaufend, doch ebenso kontinuierlich sinkt die Zahl der Beschäftigten je Call Center. Trotzdem entstehen hier unter dem Strich viele Arbeitsplätze. Die Analysten von Datamonitor warnen allerdings davor, dass immer mehr Call Center nach Polen oder Tschechien abwandern, wo qualifiziertes und kundenfreundliches Personal zu niedrigeren Kosten bereit stehe.