Seit dem Start des ersten DSL-Telefonie Angebotes vor zwei Jahren hat 1&1 nach eigenen Angaben mehr als zehn Milliarden Gesprächsminuten über das Internet vermittelt. Eine neue Generation so genannter Surf & Phone-Boxen ermöglicht es, weiterhin mit der bisherigen Rufnummer über das normale Telefon zu telefonieren. Telefon-Flatrates sollen das Geschäft weiter ankurbeln. 1&1 sieht ein baldiges Ende für die klassische Telefonie, weil die neue IP-Technik wesentlich preiswerter sei und für die alten Relais bereits in wenigen Jahren keine Ersatzteile zu haben sein werden.
Die Befürchtung, Internet-Telefonie würde die Sprachqualität verschlechtern, hält man bei 1&1 für unbegründet. Dank hoher Bandbreiten und ausgereifter Hardware sei die Gesprächsqualität bei VoIP gut.